自橙一派微客服之人工客服简介

自橙一派小川

自橙一派人工客服系统的用途

　　对于很多微信营销商家来说，在微信上销售产品的同时，也需要解决一个重大问题——客服。无论是售前的产品咨询还是售后的问题反馈，都离不开客服。特别是微信定位于沟通交流软件，核心在人与人在线实时沟通、传送活动等。

　　我们的多客服功能就可以解决这一难题，商家可以添加多个客服工号服务客户。

　　微信公众平台客服启用方法：

　　1、进入自橙一派，【微用户CRM管理】【人工客服】【微信客服设置】，开启客服状态。

　　2、根据在微信公众平台分配的账号和密码，客服在手机上或电脑上登入客服系统。

　　3、粉丝如果有发送系统自动答不上来的信息，便会直接接入到客服中，客服可以进行人工回复。